CRM для малого бизнеса: заявки, воронки и контроль
CRM нужна не для отчётов ради отчётов, а чтобы заявки не терялись между сайтом, телефоном, мессенджером и менеджером. Если обращения приходят, но собственник не видит, кто ответил, когда и чем всё закончилось, проблема уже не только в рекламе.
Если бизнесу достаточно готовой системы, мы помогаем выбрать и настроить подходящий вариант. Если процесс нестандартный, собираем персональную CRM: роли, статусы, карточки, уведомления, отчёты и маршрут заявки.
Когда пора внедрять CRM
Обычно сигнал простой: заявки есть, но их невозможно нормально посчитать. Кто-то отвечает в личном мессенджере, кто-то ведёт таблицу, часть обращений остаётся в почте, а итоговые продажи приходится собирать вручную. В такой ситуации рост трафика только усиливает хаос.
Что мы настраиваем
Формы сайта, этапы сделки, ответственных, уведомления, источники заявок, повторные задачи и простые отчёты. Если нужно, подключаем телефонию, мессенджеры, сайт и внутренние роли команды.
Где здесь нейросети
Нейросети полезны там, где много повторяющихся обращений: классифицировать заявку, подготовить краткое описание для менеджера, подсказать следующий шаг, разобрать голосовое сообщение или фото. Но решение по клиенту остаётся за человеком.
Оставьте заявку через контакты CentrLP. Разберём путь заявки и предложим минимальный вариант без лишней системы.