SVRQ для сварщиков: заявка, точный расчёт и PDF-КП

Как SVRQ помогает сварщику обработать заявку: текст, фото и голос, детерминированный Pricing Engine, CRM и PDF-коммерческое предложение.

Клиент редко присылает сварщику аккуратно заполненное техническое задание. Обычно это несколько сообщений, фотография детали, голосовое с размерами и вопрос: «Сколько будет стоить?» Пока мастер собирает сведения из переписки, уточняет пропуски и переносит данные в таблицу, часть времени уходит не на работу, а на восстановление контекста.

SVRQ создаётся как отраслевой сервис для такого маршрута. Его задача — принять обращение, собрать параметры в одну карточку, рассчитать стоимость по правилам конкретного мастера и подготовить коммерческое предложение. ИИ помогает разобрать неструктурированный запрос, но не получает права самостоятельно назначать цену.

Клиент отправляет описание сварочной задачи, фото и голосовое сообщение

С чего начинается заявка

Входные данные могут прийти в трёх формах: текст, фотография или голосовое сообщение. Текст даёт описание задачи и контакты. Фотография помогает сохранить визуальный контекст. Голос расшифровывается в текст, чтобы мастер не переслушивал длинное сообщение при каждом возвращении к заявке.

После этого система собирает нормализованные параметры. Для сварочных работ это могут быть метод сварки, материал, длина шва, группа толщины, срочность и дополнительные операции. Если обязательных данных не хватает, безопасный результат — запросить уточнение или показать диапазон, а не выдумать точную сумму.

Это принципиальная граница проекта: фотография и языковая модель помогают понять запрос, но сами по себе не меняют цену. Контекст сохраняется вместе с заявкой, а расчёт передаётся отдельному модулю.

Почему цену считает не ИИ

Свободная генерация текста хорошо подходит для формулировки ответа, но плохо подходит для финансового результата, который должен повторяться. Если два клиента передали одинаковые параметры, они должны получить один и тот же базовый расчёт при одинаковых настройках мастера.

В SVRQ цену считает Pricing Engine. Он использует заданные правила: ставки по методу и металлу, коэффициенты толщины и срочности, дополнительные работы, минимальный заказ и шаг округления. Языковая модель может извлечь параметры из сообщения и подготовить понятный текст, но итоговая сумма формируется детерминированным кодом.

Цена рассчитывается по правилам производства, а не придумывается языковой моделью

Такое разделение даёт мастеру три практических преимущества:

1. Повторяемость. Одинаковые входные данные приводят к одинаковому базовому результату. 2. Управляемость. Ставки и коэффициенты принадлежат бизнесу и меняются в настройках, а не внутри промпта. 3. Проверяемость. Можно увидеть исходные параметры, базовый расчёт и ручную корректировку отдельно.

Ручная корректировка остаётся возможной. Она сохраняется отдельно от базового результата, поэтому после повторного формирования предложения не исчезает и не маскирует первоначальный расчёт.

Одна карточка вместо переписки и таблицы

Следующий слой — CRM. В карточке заявки остаются исходное обращение, вложения, расшифровка голоса, извлечённые параметры, расчёт, контакт клиента и следующий шаг. Мастеру не приходится вспоминать, в каком чате была фотография и какая версия суммы ушла клиенту.

Система не должна закрывать все решения автоматически. Если данных недостаточно, требуется нестандартная оценка или клиент просит специалиста, диалог передаётся человеку. Для отраслевого сервиса такая передача специалисту важнее красивого ответа любой ценой.

Практический путь выглядит так:

клиент описывает задачу удобным способом; система сохраняет согласие и входные материалы; извлекатель предлагает структурированные параметры; Pricing Engine считает точную сумму или диапазон; мастер проверяет результат и при необходимости корректирует его; карточка заявки и текст предложения сохраняются вместе.

Как появляется PDF-коммерческое предложение

Когда расчёт подтверждён, SVRQ использует ту же цену и тот же текст для карточки и первого PDF. Это защищает от ситуации, когда в калькуляторе показана одна сумма, в CRM сохранена другая, а в документ случайно попала третья.

В коммерческое предложение добавляются данные мастера, реквизиты и логотип из профиля. Подменённый браузером текст или скрытые контакты не должны проходить в документ в обход серверной проверки. В результате PDF становится не отдельным ручным файлом, а продолжением проверенного расчёта.

Подтверждённый расчёт превращается в PDF-коммерческое предложение

Что уже можно проверить в пилоте

Базовый путь SVRQ уже связывает кабинетный калькулятор, сохранение лида и формирование PDF. Голосовое или фото может стать основанием для заявки без обязательного ручного описания, а Pricing Engine использует правила конкретного мастера. Отдельные интеграции и сценарии продолжают развиваться, поэтому пилот разумно начинать с одного повторяемого типа работ и нескольких реальных обращений.

Для проверки нужны не абстрактные ожидания от ИИ, а конкретные данные:

примеры типовых заявок; обязательные параметры для расчёта; действующие ставки и коэффициенты; минимальная сумма заказа; случаи, когда решение обязан принять мастер; шаблон коммерческого предложения.

После этого можно сравнить исходный ручной путь и новый маршрут: все ли параметры сохранились, совпадает ли расчёт, где потребовалось уточнение и получил ли мастер готовый документ без повторного ввода данных.

Открыть проект можно на svrq.ru. Для пилота напишите «Сварка» в любой канал Центра ЛП.

Ролик и каналы Центра ЛП

Посмотреть первый ролик о SVRQ в YouTube Shorts или в Instagram.

Новые разборы выходят в Telegram, ВКонтакте, MAX, YouTube «AI, блин, работает!», Дзене, Instagram, Facebook и TikTok.

Instagram и Facebook принадлежат компании Meta, признанной в России экстремистской организацией; её деятельность запрещена на территории РФ.