AI-консьерж для турагентов — ВК, Telegram, MAX

Частые вопросы

Это заменит менеджера?

Нет. Бот снимает рутину — отправку документов, напоминания, типовые вопросы, допродажи по шаблону. Сложные случаи, подбор, продажу закрывает менеджер. Обычно это 20–30% времени, которое агент тратит на разговоры с клиентом, а остальное — мелкая рутина, которую как раз закрывает бот.

Можно ли подключить ВК и MAX вместе?

ВК — сразу. MAX — по мере получения партнёрского статуса. Платформа MAX для бизнеса пока молодая, API ограничен, нужна верификация юрлица/ИП. Мы подключим его, как только доступ откроется, без доплат. В архитектуре это уже заложено.

Сколько занимает внедрение?

Пакет «Старт» — 5–7 рабочих дней от оплаты до первого живого диалога. «Рост» — 10–14 дней. «Премиум» — 3–4 недели из-за персональных сценариев и интеграций. Всё это время вы не работаете в одиночку: есть созвоны, шаблоны, обратная связь.

Подходит ли это частному турагенту на фрилансе?

Да, если у вас есть стабильный поток 5+ туров в месяц. На меньшем потоке автоматизация пока не окупается — руками быстрее. Мы честно скажем на диагностике, если видим, что пока рано.

А если клиент захочет говорить с живым человеком?

В любой момент — команда «нужен человек» или нажатие кнопки. Диалог уходит менеджеру с полной историей: что спросил, что ответил бот, какие документы отправлены. Менеджер не начинает с нуля и не теряет контекст.

Что с персональными данными клиентов?

Работаем в рамках 152-ФЗ. Собираем только то, что нужно для сопровождения тура: имя, телефон, даты, рейс, документы. Согласие клиента — на первом экране. Хранение — на сервере в РФ. Готовим агенту шаблон политики конфиденциальности под его бизнес.

А если мне нужен ещё и подборщик тура?

Это следующий шаг после консьержа. Подборщик — квиз на сайте или в мессенджере, который сначала уточняет бюджет, состав, даты, а потом передаёт тёплого лида менеджеру. Добавляем как отдельный модуль к пакету «Рост» или «Премиум».

Как вы докажете, что бот работает?

На демо покажем живую переписку из пилотного агентства. После внедрения — метрики: сколько времени сэкономили менеджеру, сколько допродаж сделал бот, сколько вопросов закрыл без человека. Смотрим цифры, а не ощущения.